CTI versus CIO
Você se perguntará o que representam as siglas CTO e CIO.
Na atual sociedade do Gigabit, estes são os cargos mais importantes nas empresas, e hoje são os mais procurados nos ecossistemas inovadores, como o Silicon Valley, Israel, China ou os países nórdicos.
O CIO (Chief Information Officer), em sua sigla em inglês, representa hoje o encarregado de sistemas em sua organização, ou o diretor de informática, cargo muito importante, mas não estratégico, que geralmente está resolvendo problemas operacionais de conectividade e serviços ligados à informática.
O CTO (Chief Tecnology Diretor) é o diretor de Tecnologias da Informação, mas também responsável pela inovação da empresa e pelas pesquisas necessárias para a transformação da vantagem competitiva desta.
Qual é a grande diferença entre esses cargos e por que eles são tão importantes na estrutura organizacional das empresas para o futuro?
O CTO tem um papel fundamental, que já não se trata de fornecer um serviço tecnológico para o desempenho operacional, mas de repensar o negócio
As empresas de hoje estão sendo desafiadas em seus serviços, em sua produtividade e na forma como se conectam com seus stakeholders, todos esses elementos-chave de sustentabilidade para o negócio. Assim, o surgimento do cargo de CTO é estratégico para o desenvolvimento das futuras organizações.
Temos visto como exemplo, nos últimos tempos, no Chile, o caso de empresas de transporte, como é o caso do Uber versus táxis tradicionais, e como um novo modelo de negócio, que opera sob a lógica de pedir perdão em vez de pedir permissão, exigindo anos de regulamentação do mercado de transporte, mas proporcionando um melhor serviço, a melhores preços e sendo mais valorizados pela sociedade. Mas exemplos como o exposto acima ocorrem não apenas na indústria de transporte, eles também estão emergindo, graças às novas tecnologias disponíveis, em todas as áreas da interação humana. Temos a Amazon e a Alibaba, em Vendas, ou o Airbnb, na Hotelaria, ou do Waze, na gestão do fluxo de tráfego de veículos etc. Ou seja, as novas tendências tecnológicas, como o cloud computing, a mobilidade, a Internet das Coisas, a análise Big Data, estão desafiando as vantagens competitivas das empresas e das organizações, modificando as forças estratégicas conhecidas de Porter para analisar um negócio.
No exemplo anterior, o CTO tem um papel fundamental, que já não se trata de fornecer um serviço tecnológico para o desempenho operacional, mas de repensar o negócio, dados os novos paradigmas produtivos existentes, e dessa maneira combater as ameaças à sustentabilidade hoje presentes, como a imitação ou a retenção de clientes e, mais profundamente, a substituição de modelo de negócio por uma alternativa de custo melhor, mais eficiente e mais fácil de gerir, como tem sido o caso das máquinas digitais e muitos outros que poderíamos citar.
Quando falamos em transformação digital no Chile, estamos falando, então, de avaliar nossas estratégias competitivas com essas novas capacidades tecnológicas e a adaptação destas à empresa, reeducando os funcionários e repensando a sustentabilidade da companhia.
O desafio de trabalhar com uma nova estrutura organizacional é urgente
O desafio de trabalhar com uma nova estrutura organizacional é urgente, pois hoje as empresas líderes do mundo já o estão fazendo, e os CEOs, que tradicionalmente vinham do campo das finanças ou da área comercial, estão vindo do mundo da tecnologia, pois os novos paradigmas estão mudando tão rapidamente que, ao não adaptar nossos modelos, corremos o risco de que ultrapassem.
Minha preocupação é que, se não houver bons líderes (CTO) dentro das empresas em posições estratégicas, que tenham tempo necessário para conhecer em profundidade o modelo de negócio da empresa, que tenham conseguido ganhar a confiança das equipes de trabalho e da direção, acarreta que a tomada de decisões estratégicas seja mal avaliada, sem ter considerado, com a verdadeira magnitude, as novas tendências tecnológicas, perdendo, assim, muitos anos de trabalho e esforço de nossas empresas no Chile.
